Política de Privacidade do CRM Jurídico
Atualizada em 29/10/2026.
1. Quem somos
O CRM Jurídico é o sistema interno de gestão da Ricardo Stefaneli Advocacia, escritório do advogado Ricardo Stefaneli, disponível em crm.ricardostefaneliadvogado.com.br. O acesso é restrito à equipe do escritório; o sistema não é oferecido ao público nem a outras empresas, com exceção da calculadora pública da reforma tributária (item 7). A Ricardo Stefaneli Advocacia é a controladora dos dados tratados no sistema, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD).
2. Dados tratados
- Dados de clientes, casos, prazos, compromissos e tarefas cadastrados pela equipe para a prestação dos serviços jurídicos contratados.
- Dados dos usuários da equipe: nome, e-mail, perfil de acesso e registros de acesso e de alterações, mantidos por segurança e auditoria.
- Dados informados por quem usa a calculadora da reforma tributária (item 7).
O tratamento se apoia na execução dos contratos de prestação de serviços, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias e no exercício regular de direitos em processos judiciais e administrativos.
3. Integração com o Google Agenda
A conexão com o Google é opcional. Cada integrante da equipe decide se conecta a própria conta Google, pela tela "Meu perfil".
- Dados do Google acessados: o endereço de e-mail da conta, para identificar a conexão, e a permissão
calendar.app.created, que só permite criar uma agenda secundária chamada "CRM Jurídico" e gerenciar os eventos dessa agenda. - O que não acessamos: as demais agendas, e-mails, contatos, arquivos ou qualquer outro dado da conta Google.
- Finalidade: lançar na agenda "CRM Jurídico" os prazos, audiências e compromissos cadastrados no CRM sob responsabilidade do próprio usuário, com lembretes. As informações seguem do CRM para o Google; nada é lido de volta.
- Armazenamento: as credenciais de acesso fornecidas pelo Google ficam criptografadas no banco de dados do CRM, em servidor contratado pelo escritório.
- Compartilhamento: dados recebidos do Google não são vendidos, não são compartilhados com terceiros, não são usados para publicidade e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial.
- Desconexão e exclusão: ao clicar em "Desconectar" em "Meu perfil", o CRM apaga a agenda "CRM Jurídico" da conta Google e exclui as credenciais guardadas. O acesso também pode ser revogado a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
4. Integração com a Meta (Facebook e Instagram)
O escritório pode conectar ao CRM a própria página do Facebook para receber os contatos deixados nos formulários dos seus anúncios (Lead Ads).
- Dados recebidos: as respostas que a própria pessoa preencheu no formulário (como nome, celular, e-mail e o relato do problema), a data e a identificação da campanha e do anúncio de origem. O CRM também lê o gasto, as impressões e os cliques das campanhas do escritório, para medir o custo de cada contato.
- Finalidade: responder a quem pediu contato e organizar o atendimento no funil do escritório. Os dados não são vendidos, não são compartilhados com terceiros e não são usados para outra publicidade.
- Armazenamento: as chaves de acesso fornecidas pela Meta ficam criptografadas no banco de dados do CRM, em servidor contratado pelo escritório.
- Desconexão e exclusão: a conexão pode ser desfeita em Configurações do CRM ou nas configurações de integrações comerciais do Facebook. Para pedir a exclusão dos seus dados, escreva para o contato ao final desta página; o pedido é atendido nos termos da LGPD e das normas de guarda aplicáveis à advocacia.
5. Cobrança pelo Asaas e pelo Mercado Pago
Os honorários podem ser cobrados por Pix, boleto ou cartão de crédito por meio do Asaas ou do Mercado Pago, instituições de pagamento contratadas pelo escritório. Cada cobrança é emitida por uma delas, escolhida pela equipe.
- Dados enviados: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, celular e endereço do cliente, além do valor, do vencimento e da descrição da cobrança. São os dados necessários para emitir a cobrança e identificar o pagador (no Mercado Pago, o celular não é enviado e o endereço só vai no boleto).
- Dados recebidos: a situação de cada cobrança (paga, vencida, estornada ou cancelada), a data do pagamento, a forma usada e a taxa cobrada, para dar baixa nas parcelas.
- Pagamentos com cartão: os dados do cartão são digitados pelo cliente diretamente na página do Asaas ou do Mercado Pago e nunca passam pelo CRM.
- Armazenamento: as chaves de acesso ao Asaas e ao Mercado Pago ficam criptografadas no banco de dados do CRM. Cada instituição trata os dados conforme a sua própria política de privacidade e as normas do Banco Central.
6. Uso com o Claude (Anthropic)
O escritório pode conectar o CRM ao assistente Claude, da Anthropic, para cadastrar clientes e casos a partir dos documentos de contratação. A conexão é opcional, autorizada individualmente por cada integrante da equipe com login e verificação em duas etapas, pode ser desfeita a qualquer momento em "Meu perfil" e só permite buscar, cadastrar e completar dados dentro das permissões do usuário, sem excluir registros. Os dados consultados ou enviados nessa conexão são tratados pela Anthropic conforme os termos contratados pelo escritório. Toda gravação fica registrada na auditoria do CRM.
7. Calculadora da reforma tributária
A página pública https://crm.ricardostefaneliadvogado.com.br/calculadora-reforma-tributaria, que também pode aparecer dentro do site do escritório, estima os tributos de uma empresa com a reforma tributária.
- Dados tratados: nome, WhatsApp e e-mail de quem faz a simulação; nome, CNPJ e estado da empresa, quando informados; setor, regime tributário e os números informados (faturamento, folha, pró-labore, compras e despesas); a origem do acesso (campanha ou anúncio).
- Finalidade: apresentar o resultado e permitir que o escritório entre em contato sobre ele. Os dados entram no CRM como contato interessado (lead), com a simulação, e só a equipe do escritório tem acesso.
- Base legal: consentimento, dado ao marcar a autorização antes de ver o resultado, que pode ser revogado a qualquer momento pelo contato abaixo.
- Compartilhamento: os dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros e não são usados para outra publicidade.
8. Segurança
Conexão criptografada (HTTPS), verificação em duas etapas para todos os usuários, senhas guardadas com hash, credenciais de integrações criptografadas, registro de auditoria e cópias de segurança diárias do banco de dados.
9. Retenção
Os dados são mantidos enquanto necessários à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e profissionais, inclusive pelos prazos de guarda aplicáveis à advocacia. Dados de integração com o Google e as chaves de acesso da Meta, do Asaas e do Mercado Pago são excluídos quando a conexão é desfeita; as cobranças emitidas continuam registradas, por serem documentos financeiros do escritório.
10. Direitos do titular
O titular pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, na forma do art. 18 da LGPD, pelo contato abaixo.
11. Contato
Ricardo Stefaneli Advocacia
E-mail: ricardo@ricardostefaneliadvogado.com.br